Les promotions « Lights Out » consistent en des communications générées automatiquement par suite de transactions ou d’événements précis, par exemple, lorsque des membres se joignent à votre programme de fidélisation, fêtent un anniversaire ou n’ont
Anniversaire (catégorie : Occasion spéciale)
- Envoyez automatiquement à vos membres une offre spéciale ou un simple message de souhaits le matin de leur anniversaire.
- Ils recevront par courriel ou texto une offre qu’ils pourront utiliser au moment d’effectuer un achat en magasin.
Offre de bienvenue (catégorie : Accueil et intégration)
- Envoyez automatiquement une offre spéciale ou un simple message aux nouveaux membres de votre programme de fidélisation.
- Ils recevront par courriel ou texto une offre qu’ils pourront utiliser au moment d’effectuer un achat en magasin.
Premier échange (catégorie : Accueil et intégration)
- Envoyez automatiquement aux membres une offre spéciale ou un simple message à la suite de leur première utilisation de points de récompense.
- Configurez une offre ou une série d’offres à l’intention de membres ayant utilisé des points de récompense pour la première fois après une période définie suivant leur inscription au programme.
Par exemple :
- Les membres qui utilisent des points de récompense dans les deux semaines suivant leur inscription au programme reçoivent 100 points bonis.
- Les membres qui utilisent des points de récompense durant la troisième ou quatrième semaine suivant leur inscription au programme reçoivent un article en récompense.
- Les membres qui utilisent des points de récompense après quatre semaines d’inscription au programme reçoivent un courriel de remerciement.
- Ils recevront par courriel ou texto une offre qu’ils pourront utiliser au moment d’effectuer un achat en magasin.
Départs tardifs (catégorie : Accueil et intégration)
Remarque : Cette offre automatisée est présentée uniquement dans le cadre des programmes de carte à perforer.
- Envoyez automatiquement une offre spéciale ou un simple message aux nouveaux membres qui n’ont toujours pas obtenu leur première récompense.
- Configurez une offre ou une série d’offres à l’intention des membres qui n’ont toujours pas obtenu leur premier article de récompense après une période définie (semaines) suivant leur inscription au programme.
- Ils recevront par courriel ou texto une offre qu’ils pourront utiliser au moment d’effectuer un achat en magasin.
Consentement aux communications (catégorie : Encouragement en continu)
- Au Canada, le consentement tacite pour recevoir des communications par courriel devient caduc après deux ans.
- Afin de vous conformer à la législation canadienne antipourriel, vous pouvez envoyer un courriel automatisé à vos membres pour leur demander de renouveler leur consentement quelques semaines avant que celui-ci ne devienne caduc.
Membres dormants, perdus ou à risque de quitter (catégorie : Reconquérir vos membres)
- Configurez cette série d’offres pour inciter les membres à revenir après un nombre de mois défini.