Cet article traite de la marche à suivre pour traiter un remboursement sans numéro de référence sur un terminal intelligent Poynt.
Remarque : Seuls les comptes qui possèdent les autorisations Propriétaire (Owner) peuvent traiter un remboursement sans numéro de référence. Pour en savoir plus sur la marche à suivre pour modifier les autorisations des utilisateurs, consultez l’article Comment modifier les autorisations d’un compte utilisateur.
Pour rembourser une transaction qui n’existe pas sur le terminal intelligent Poynt, procédez comme suit :
1. Appuyez sur Terminal sur l’écran d’accueil.
2. Sélectionnez REMBOURSEMENT SANS NUMÉRO DE RÉFÉRENCE (NON-REF REFUND) dans le menu déroulant.
Remarque : Le client doit entrer les renseignements de sa carte sur l’écran d’affichage client. Le client peut choisir de faire imprimer un reçu.
3. Entrez le montant du remboursement et appuyez sur REMBOURSEMENT (REFUND).
4. En fonction du type de paiement, effectuez l’une des actions suivantes:
- S’il s’agit d’un remboursement en espèces, appuyez sur ESPÈCES (CASH).
- S’il s’agit d’un remboursement par carte de crédit ou de débit, appuyez sur CRÉDIT et sélectionnez l’option appropriée dans le menu déroulant.
5. Appuyez sur le bouton ACCUEIL (HOME) pour revenir à la page d’accueil.v